¿Ves un error? No te preocupes
La mayoría de los problemas tienen soluciones rápidas. Seguí estos pasos para resolverlos o reportarlos.
Cómo reportar un problema al soporte
Para que podamos ayudarte rápido, necesitamos el "Estado de Diagnóstico" del bot. No intentes explicarlo con tus palabras, ¡mandanos el código!
- Andá al anuncio que tiene el problema en tu dashboard.
- Buscá el botón que dice 🔍 "Ver estado" o "Diagnóstico".
- Se abrirá una ventana con mucho texto técnico. Hacé click en el botón 📋 "Copiar JSON".
- Pegá ese texto en un mensaje de WhatsApp o Email para nuestro equipo de soporte.
Importante
No edites el texto del JSON. Copialo y pegalo tal cual aparece para evitar demoras en el soporte.
Errores comunes y qué significan
"Negocio cerrado"
Cerraste manualmente tu negocio P2P en Binance. El bot pausará automáticamente hasta que lo vuelvas a abrir en la App de Binance.
"Fuera de límites"
El precio de la competencia está por debajo de tu Mínimo o por encima de tu Máximo. El bot se queda quieto y no mueve tu anuncio hasta que el mercado vuelva a tu rango.
"Límite de peticiones"
Binance nos está pidiendo que bajemos la velocidad. No hagas nada, el bot espera unos segundos y reintenta solo.